今年，全市城管系統將圍繞“創新”“人性化”“一體化”三個關鍵詞，建立“一件事”辦理工作機制，整合城市管理領域各類事項，項目化推進，著力解決社會關注、群眾關切的難題，努力打造有福之城，進一步提升群眾獲得感、幸福感。
市城市管理局局長楊青松表示，為破解城管領域“多頭管”“誰都管誰都不管”等難點問題，蘇州城管部門將著力推進城市管理“一件事”辦理模式，努力實現管理效能提升、城市品質提升、群眾滿意提升、擾企擾民下降、市民投訴下降、行政成本下降的“三提升三下降”目標。楊青松介紹：“今年，我們將重點推動13個‘一件事’應用場景落地，從市級層面的停車服務管理、負面輿情防控，到各縣級市（區）的便民疏導點管理、市容環境管理等，涵蓋城市管理領域方方面面，通過‘小切口’實現大整合，做到‘一域試點，全市推廣’。”
在城管領域便民惠民實事項目方面，今年蘇州將整合現有城管服務站和環衛工人休息點資源，打造高品質服務平臺，為戶外工作者乃至全體市民提供暖心服務；深入完善城管服務專員制度，為企業商戶排憂解難；打造“城商協作”蘇州模式，建成50條以上“城商協作”樣板道路；開展免費公益活動，為商家、小店更新店招牌，扮靚門面，助力“小店經濟”發展。生活垃圾分類方面，今年蘇州將重點聚焦建筑垃圾治理，優化全流程管理體系，形成配套管理制度。同時，繼續完善大件垃圾管理體系，擴大免費清運區域。今年蘇州將持續推進架空線整治，重點關注古城區域，讓市民抬眼就能望見藍天白云、朝陽晚霞，同時深入推動橋下空間綜合治理。
楊青松表示，今年將著眼停車“通停通付”，建好用好市級層面統一的智慧停車運營平臺，到年底，完成全市公共停車場（點）接入，實現“一個平臺，一次注冊，全市通用”。今年確保新增重點區域公共停車泊位10000個、共享停車泊位3000個。今年蘇州將持續開展美麗街區建設，將建成15個以上市級美麗街區；健全戶外廣告招牌管理體系，完成規劃體系建設，出臺設置指導手冊。
