今年，蘇州市繼續推進老舊住宅電梯更新民生實事項目，得益于此，前不久吳江區吳越領秀小區的57臺年近“20歲”的電梯全部更新完畢。居民們再也不用擔心因為電梯故障帶來的出行麻煩。據了解，此次更新不但換上了嶄新電梯，還配套提供五年整機質保及十年免費維保的貼心服務。

吳越領秀是2006年交付的老小區，共有1153戶居民。隨著使用年限的增加，該小區電梯故障頻發。“基本上每個月都有兩三臺電梯會出現大大小小的故障。”小區物業經理黨團營介紹，電梯門關不上、設備漏油、變頻器故障等問題時常發生。更讓人煩惱的是，有些配件不是想買就能買到。“有一家電梯的生產廠家已經倒閉了，配件很難找，就算找到差不多的配件，往往也會因為不適配等原因，無法直接使用。”黨經理舉例說，今年年初，小區47幢的電梯呼叫主板銹蝕損壞，由于找不到原廠配件，只能將主板寄到外地維修。“第一次修好了寄回來，發現還不能用，原來是軟件版本不對，只能再寄過去刷新版本。”黨團營說，一個小小的問題，拖了一個星期才修好，嚴重影響居民出行。

今年，吳越領秀小區被列入老舊住宅電梯更新項目名單，小區57臺電梯全部納入更新范圍。“如果我們自己換電梯是要用公共維修基金的，現在政府出錢幫我們換，我們當然舉雙手贊成。”小區居民、業委會相關負責人陳建威介紹，在電梯更新前期，屬地江興社區、業委會、物業對是否同意更換電梯、是否同意電梯更新方案、是否同意使用維修基金進行電梯更新等三項內容進行了跑票，通過率分別達到了92.2%、91.9%和69.7%。

這三項通過率的背后，是居民對資金來源的隱憂。記者了解到，蘇州市積極推廣本地電梯產品，通過政企聯動打出惠民“組合拳”。吳江區本土電梯企業主動參與更新工作，提供全過程服務，創新采用“直營服務”模式，由電梯制造企業直接供貨，除去中間商加價環節，將價格壓縮至最低，通過差異化質保方案精準匹配財政補貼政策，確保政府補貼切實轉化為民生實惠，為業主爭取最大利益。

陳建威帶著記者參觀了新換的電梯。“轎廂里新增了攝像頭，能自動阻止電瓶車進入。物業通過攝像頭能實時看到每個轎廂里的情況，萬一有突發情況，能第一時間處置。”陳建威說，新電梯還增設了扶手和無障礙呼叫面板，并對內飾進行了美化。乘坐舒適性、安全性大大提升。

更讓居民們驚喜的是，此次不但更新了硬件，更創新推出質保+延長維保的雙重保障機制，覆蓋設備故障響應、系統升級維護、數據安全防護等服務內容。同時廠家維保人員24小時在小區駐點，一旦有故障，立即維修，真正實現長效服務承諾。

項目名片

2025年全市計劃完成老舊住宅電梯更新3100臺。目前，全市共有住宅電梯11.29萬臺，其中使用15年以上住宅電梯約1.1萬臺。電梯作為居民出行的重要工具，其安全穩定運行至關重要。通過推進住宅老舊電梯更新，加快淘汰運行故障率高、安全隱患突出、群眾更新意愿強烈老舊電梯，有效預防和減少事故，增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。截至8月底，已竣工投用3045臺，有79170戶居民已乘坐上新換的電梯，其余正全力組織實施，確保2025年全面投用。