蘇州市醫(yī)保局堅持改革引領(lǐng)、數(shù)字賦能，聚焦醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”重點事項清單，構(gòu)建項目謀劃、協(xié)同推進(jìn)、持續(xù)優(yōu)化的系統(tǒng)性工作體系，推動企業(yè)和群眾辦事更加方便、快捷、舒適。
主動謀劃，有序推進(jìn)。突出問題導(dǎo)向，圍繞經(jīng)辦服務(wù)實踐和企業(yè)群眾訴求主動申報確立“一件事”項目，先后牽頭完成生育保險待遇結(jié)算、醫(yī)療救助待遇享受、先診療后付費三個市級“一件事”落地實施。率先完成省政府、省醫(yī)保開展的基本醫(yī)療保險參保人員醫(yī)療費用報銷“一件事”，全面完成國家醫(yī)保局重點任務(wù)清單事項9項、省醫(yī)保局拓展任務(wù)清單事項4項。
數(shù)據(jù)共享，工作協(xié)同。加強(qiáng)部門協(xié)作，構(gòu)建“一件事”信息共享平臺和業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，形成內(nèi)部貫通、外部協(xié)同的工作合力。通過數(shù)據(jù)共享、工作協(xié)同，生育保險待遇結(jié)算、醫(yī)療救助待遇享受等“一件事”實現(xiàn)政策找人、免申即享；新生兒出生“一件事”實現(xiàn)集成化辦理流程，一次辦理、多證聯(lián)發(fā)；“先診療后付費”平均為每名患者節(jié)約就診時間20分鐘，有效提升群眾就醫(yī)體驗。
群眾視角，持續(xù)優(yōu)化。組織開展“我陪群眾走流程”體驗活動，從企業(yè)和群眾辦事流程角度出發(fā)，深入醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)第一線，對“一件事”實施情況查實情、找問題、提效能。通過以企業(yè)群眾身份親自辦、以幫辦人員身份陪同辦等形式，深查細(xì)看協(xié)同聯(lián)動情況、摸清找準(zhǔn)辦理現(xiàn)實需求、建立健全優(yōu)化推進(jìn)機(jī)制，持續(xù)推動“一件事”流程簡化、體驗優(yōu)化。
