全市各相關經營者：
為積極營造誠信透明的旅游消費環境，進一步規范景區門票、賓館酒店、餐飲飯店、停車收費等行業價格秩序，切實維護消費者合法權益，現對相關經營者提醒告誡如下：
一、守法誠信經營。各經營者應嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，遵循公開、公平、誠實信用原則，加強價格自律，切實履行社會責任，依法行使自主定價權，合理制定價格標準，不得利用價格手段侵犯消費者的合法權益、擾亂市場價格秩序。
二、按規定明碼標價。各經營者應根據商品和服務、行業、區域等特點，按規定以顯著方式進行明碼標價，價格公示應真實準確、貨簽對位、標識醒目，且符合消費者認知。價格變動要及時調整，不得以“時價”等含糊標價，不得在標價之外加價出售商品或提供服務，不得收取任何未予標明的費用。
三、杜絕價格違法。各經營者不得以低價誘騙消費者、以高價進行結算；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式，欺詐消費者；不得不標示或者弱化標示對消費者不利的價格條件，誘騙消費者交易；不得無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；不得借助技術手段，強制或變相強制消費者交易。
四、保護消費者合法權益。賓館酒店經營者以預收款方式提供客房服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。經營者對消費者提出的合理退款和賠償要求，不得故意拖延或無理拒絕。
全市相關經營者應嚴格對照上述要求，認真開展自查自糾，切實規范自身價格行為，依法保護消費者合法權益。全市市場監管部門將持續加大節日市場巡查檢查力度，依法查處經營者不按規定明碼標價、價外加價、價格欺詐及其他侵害消費者權益等違法違規行為。對經提醒告誡仍不整改，情節嚴重、影響惡劣的價格違法行為，市場監管部門將從嚴從重查處并公開曝光。消費者若發現價格違法線索，請保存好相關證據，及時撥打12345、12315熱線進行投訴舉報。
蘇州市市場監督管理局
2024年9月28日
