全市各相關(guān)經(jīng)營者：

為積極營造誠信透明的旅游消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)門票、賓館酒店、餐飲飯店、停車收費(fèi)等行業(yè)價(jià)格秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)對相關(guān)經(jīng)營者提醒告誡如下：

一、守法誠信經(jīng)營。各經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，遵循公開、公平、誠實(shí)信用原則，加強(qiáng)價(jià)格自律，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，依法行使自主定價(jià)權(quán)，合理制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益、擾亂市場價(jià)格秩序。

二、按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。各經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，按規(guī)定以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格公示應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目，且符合消費(fèi)者認(rèn)知。價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整，不得以“時(shí)價(jià)”等含糊標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

三、杜絕價(jià)格違法。各經(jīng)營者不得以低價(jià)誘騙消費(fèi)者、以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算；不得通過虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式，欺詐消費(fèi)者；不得不標(biāo)示或者弱化標(biāo)示對消費(fèi)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者交易；不得無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾；不得借助技術(shù)手段，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者交易。

四、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。賓館酒店經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供客房服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的合理退款和賠償要求，不得故意拖延或無理拒絕。

全市相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格對照上述要求，認(rèn)真開展自查自糾，切實(shí)規(guī)范自身價(jià)格行為，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。全市市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大節(jié)日市場巡查檢查力度，依法查處經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)外加價(jià)、價(jià)格欺詐及其他侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法違規(guī)行為。對經(jīng)提醒告誡仍不整改，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價(jià)格違法行為，市場監(jiān)管部門將從嚴(yán)從重查處并公開曝光。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法線索，請保存好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打12345、12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。

蘇州市市場監(jiān)督管理局

2024年9月28日