上海機場昆山城市航站樓是國內首個跨省異地城市航站樓，從2011年投運到現在，已經累計保障旅客出行超100萬人次。
2024年，為更好滿足旅客出行需求，上海機場集團與昆山深化合作，對昆山城市航站樓運營大廳實施整體升級改造，包括航站樓軟硬件設施的優化提升、航線資源的拓展、一站式全流程的貼心服務等，同步揭牌航空客運三字代碼“KVS”。昆山成為沒有機場、卻唯一同時擁有國際航空客運和貨運三字代碼的縣級市。目前，昆山城市航站樓已有中國東航、中國國航、南方航空、長榮航空、中華航空等14家航司入駐，可實現28個國家203個城市航班的值機和行李托運功能，是全國入駐航司最多、覆蓋航線航班最全的異地城市航站樓。
2025年春運期間，昆山城市航站樓對機場巴士班次進行調整，增加虹橋機場返程車輛；推出新春優惠票價，1月14日至2月22日，浦東票價95元調整為49元，虹橋票價55元調整為15元；對值機柜臺加排人員，讓每一位旅客樂享從“家門口”到“登機口”暖心高效服務。
一年春運一年新。從“走得了”到“走得好”，一字之差，折射時代變遷，見證服務升級。行李直送、車型升級、票價優惠，今年春運，昆山城市航站樓推出的一項項服務，不僅暢通了“最先和最后一公里”，讓旅客解放雙手，“絲滑”出行，更以用心贏得人心，讓“擺渡之旅”滿載溫情。從一個家到另一個家，從一座城赴另一座城，春運本身應該是一趟浪漫之旅，讓“有礙”變“有愛”，每一里路都是美好。
