吳中區圍繞“15分鐘養老服務圈”建設要求，將助餐服務納入《吳中區“十四五”養老服務發展規劃》、《吳中區進一步推進養老服務高質量發展的實施意見》，出臺《關于進一步規范老年人助餐服務實施方案》。2023年8月，吳中區共有老年人助餐點203個，日均助餐服務4888人次，日均供餐能力達1.27萬份。
智慧賦能，提高助餐服務精度。上線區級助餐服務信息化管理平臺、智慧助餐小程序，實現老年人助餐補貼申請、助餐服務統計、補貼費用結算、助餐服務設施管理等服務全流程系統化管理。優化取餐方式，老年人可通過刷臉、掃碼等方式便捷取餐，有效規避傳統刷卡就餐可能存在的轉借刷卡、只刷卡不就餐等監管問題，保障老年人用餐權益，實現助餐服務閉環管理。
多元參與，增加助餐服務溫度。堅持“政府主導、多元參與”，助餐資金由“政府補助+老人自費+慈善資助”構成，助餐點運營因地制宜采用公建公營、公建民營、民辦民營等多種模式，搭建多層次、多元化助餐服務體系。
吳中區郭巷街道創新“中心廚房＋中轉配送＋社區送餐”模式，建設尹東中心廚房，引入社會化運營機構托管運營服務。甪直鎮購買第三方餐飲單位餐食，通過志愿者、網格員、外賣公司多元化配送，實現轄區內老年人助餐服務全覆蓋。城南街道挖掘轄區養老機構潛能，將養老機構食堂作為中央廚房，面向轄區老年人開展助餐服務。
