根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中華人民共和國政府信息公開工作年度報(bào)告格式》規(guī)定編制本報(bào)告。本報(bào)告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。

一、總體情況

2024年，蘇州市堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記對(duì)江蘇、蘇州工作重要講話精神，緊緊圍繞全市中心工作，扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代政務(wù)公開，以高質(zhì)量公開工作助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

（一）依法推進(jìn)主動(dòng)公開。做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作，及時(shí)發(fā)布大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新、促進(jìn)入境旅游、低空經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展等重大政策文件，以政策公開促進(jìn)政策落地，助力提高政策效能。按照政府信息公開條例規(guī)定，主動(dòng)公開規(guī)章、規(guī)范性文件、規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)、財(cái)政預(yù)算決算、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目、公務(wù)員招考等信息。市住建局上線“蘇州房產(chǎn)超市”專題網(wǎng)頁，更好滿足市民購房需求，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。市文廣旅局精心打造專題專欄，持續(xù)開展文旅推介，有效拉動(dòng)文旅消費(fèi)，有力保障文旅惠民。及時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”“普拉桑”應(yīng)急響應(yīng)通知、防范要求，提醒企事業(yè)單位、廣大市民采取必要的防災(zāi)避險(xiǎn)措施，服務(wù)全市防臺(tái)防汛工作。按要求做好人大代表建議和政協(xié)提案辦理結(jié)果公開。

（二）規(guī)范辦理依申請(qǐng)公開。堅(jiān)持依法規(guī)范和便民服務(wù)相結(jié)合，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和信息共享，規(guī)范辦理程序，提升答復(fù)質(zhì)量，努力滿足企業(yè)和群眾對(duì)政府信息的個(gè)性化需求。建立業(yè)務(wù)交流機(jī)制，經(jīng)常性組織依申請(qǐng)公開工作研討會(huì)，共同研究疑難復(fù)雜政府信息公開申請(qǐng)的辦理思路。優(yōu)化全市依申請(qǐng)公開系統(tǒng)，根據(jù)修訂后的《行政復(fù)議法》有關(guān)規(guī)定，更新6份答復(fù)書模板。資規(guī)、水務(wù)等部門在辦理依申請(qǐng)公開時(shí)注重市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，相城區(qū)、姑蘇區(qū)等地積極做好申請(qǐng)人的溝通解釋工作，進(jìn)一步提升了依申請(qǐng)公開的辦理效果。2024年，全市辦理政府信息公開申請(qǐng)7658件，同比下降9.3%。其中自然人申請(qǐng)7400件，占比96.6%，法人或其他組織申請(qǐng)258件；予以公開及部分公開3753件，占比49.0%。依法做好相關(guān)行政復(fù)議、行政訴訟案件的應(yīng)訴工作，全市共辦理相關(guān)案件653件，推動(dòng)行政爭議實(shí)質(zhì)化解。

（三）創(chuàng)新開展解讀回應(yīng)。按照“誰起草、誰解讀”的原則，認(rèn)真落實(shí)政策解讀責(zé)任，深入淺出地講解政策背景、目標(biāo)和要點(diǎn)，準(zhǔn)確傳遞政策內(nèi)涵，有效引導(dǎo)市場預(yù)期。市政府網(wǎng)站發(fā)布各類解讀材料47篇。市發(fā)改委針對(duì)低空經(jīng)濟(jì)、“兩新”政策、支持中小微企業(yè)融資等政策推出系列圖文解讀，市工信局及時(shí)解讀軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、綠色工廠建設(shè)、工業(yè)設(shè)計(jì)中心認(rèn)定管理等政策文件，人社、商務(wù)、文廣旅、應(yīng)急等部門聚焦就業(yè)穩(wěn)崗、促進(jìn)消費(fèi)、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作持續(xù)開展政策解讀。有序推進(jìn)公眾參與，公布2024年度蘇州市政府重大行政決策事項(xiàng)目錄，市政府網(wǎng)站開展政策文件意見征集25次。完善政企懇談會(huì)、企業(yè)綜合服務(wù)中心等運(yùn)行機(jī)制，傾聽企業(yè)心聲，幫助解決困難，2024年共召開12期“助企直通”政企懇談會(huì)，103家（次）企業(yè)的155件問題訴求通過懇談會(huì)研究交辦，用心用情幫助企業(yè)發(fā)展。

（四）持續(xù)優(yōu)化公開平臺(tái)。加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，優(yōu)化完善蘇州市政策文件庫，常熟市、吳江區(qū)上線本地區(qū)政策文件庫，張家港市、吳中區(qū)上線本地區(qū)規(guī)范性文件數(shù)據(jù)庫，太倉市政府網(wǎng)站開設(shè)教育、社保等集成服務(wù)專欄。升級(jí)政府網(wǎng)站服務(wù)體驗(yàn)，完成全市政府網(wǎng)站適老化及無障礙改造，常熟市政府網(wǎng)站改版上線，昆山市政府網(wǎng)站升級(jí)智能問答功能。在全國政府網(wǎng)站績效評(píng)估中，市政府網(wǎng)站位列地級(jí)市第二名、蘇州工業(yè)園區(qū)網(wǎng)站位列國家級(jí)經(jīng)開區(qū)第一名。強(qiáng)化政務(wù)新媒體日常監(jiān)管，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題，持續(xù)推進(jìn)“低小散”政務(wù)新媒體整合優(yōu)化。提高熱線服務(wù)水平，全市“12345”全年受理各類有效服務(wù)訴求1241.55萬件，辦結(jié)率99.68%，抽查滿意率97.71%。優(yōu)化市政府網(wǎng)站政府公報(bào)欄目，全年編發(fā)12期《蘇州市人民政府公報(bào)》。虎丘區(qū)深化政務(wù)專區(qū)建設(shè)，完善政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開專區(qū)以及向村（社區(qū)）延伸的政務(wù)公開查閱點(diǎn)。

（五）切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。組織全市梳理法定公開事項(xiàng)，推動(dòng)法定主動(dòng)公開事項(xiàng)主動(dòng)公開到位，豐富公開內(nèi)容，規(guī)范公開方式。建立全市行政規(guī)范性文件效力狀態(tài)臺(tái)賬制度和失效前提醒機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)行政規(guī)范性文件管理。市政府辦公室發(fā)布政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作提示，推動(dòng)各級(jí)各部門強(qiáng)化政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體運(yùn)行管理，安全、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)做好信息發(fā)布。張家港市委常委會(huì)會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議專題聽取《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)新媒體建設(shè)的工作方案》和工作推進(jìn)情況。市、縣兩級(jí)政府辦公室舉辦政務(wù)公開和政府網(wǎng)站工作培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。吳江區(qū)政府辦公室赴基層開展政務(wù)公開專題培訓(xùn)11次，主動(dòng)幫助基層單位解答政務(wù)公開工作中存在的疑難問題。繼續(xù)將政府信息公開工作考核、社會(huì)評(píng)議納入蘇州市高質(zhì)量發(fā)展綜合考核，推動(dòng)政府信息公開工作高質(zhì)量發(fā)展。全市沒有涉及政府信息公開工作的責(zé)任追究情況。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2024年我市政府信息公開工作雖然取得一定成績，但還存在一些問題和不足，主要是：政務(wù)公開功能作用發(fā)揮需進(jìn)一步加強(qiáng)，主動(dòng)公開內(nèi)容質(zhì)量、方式范圍需要進(jìn)一步提升規(guī)范，依申請(qǐng)公開規(guī)范性、便民性需要進(jìn)一步加強(qiáng)，政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等政務(wù)公開渠道需要進(jìn)一步優(yōu)化。

2025年，我市將進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開工作，更好滿足企業(yè)和群眾的需要，更好服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。優(yōu)化主動(dòng)公開機(jī)制，豐富公開內(nèi)容，根據(jù)擬公開信息性質(zhì)、受眾、影響等因素，科學(xué)確定公開的方式范圍。規(guī)范依申請(qǐng)公開，暢通受理渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念，做好答復(fù)的總結(jié)復(fù)盤，提升答復(fù)質(zhì)量。加快政務(wù)公開數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)各類政務(wù)公開平臺(tái)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、融合發(fā)展。加強(qiáng)政務(wù)公開業(yè)務(wù)能力建設(shè)，不斷提升工作規(guī)范化水平。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

認(rèn)真落實(shí)《政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法》要求，2024年度全市行政機(jī)關(guān)未收取相關(guān)信息處理費(fèi)用。