按一下門鈴，通道門打開，便能快速進站驗票。蘇州站北進站口實名驗證柜臺的工作人員告訴記者，原先這里是僅供老幼病殘孕等重點旅客出入的通道，春運期間為了更好地服務旅客，增加了急客通道的功能，即距離開車時間不足15分鐘的急客也可以從這里進入。蘇州北站、蘇州南站和昆山南站進站口的愛心/急客通道昨天（1月14日）也同步啟用。

春運期間，鐵路蘇州站還組織了百余名志愿者，著力做好重點旅客進站導乘、車票導購、候車導向等服務工作，幫助解決實際困難，切實讓旅客感受到“蘇馨”服務、服務舒心。此外，蘇州南站、張家港站、常熟站、太倉站等新增商務座服務，以滿足旅客差異化出行需求。

據鐵路蘇州站介紹，春運首日已預售車票11萬張，加上昨天臨時買票的，春運首日預計將發送旅客約16.5萬人。其中，長途方向集中在川渝、西北、湖南、湖北等地，短途方向主要有徐州、連云港、蚌埠等。