把算法變成在全球道路上奔跑的無(wú)人車，把留學(xué)“背回”的產(chǎn)品賣到全球……企業(yè)的夢(mèng)想有多大，蘇州工業(yè)園區(qū)的舞臺(tái)就有多大。

從“第一筆啟動(dòng)資金”到“第一張開(kāi)放路權(quán)牌照”，再到“第一次貸款危機(jī)”，企業(yè)的發(fā)展歷程拼出了園區(qū)“全生命周期”營(yíng)商服務(wù)的畫像。這里不僅給政策，更給場(chǎng)景；不僅給場(chǎng)景，更給陪伴；不僅給陪伴，更給確定性。

主動(dòng)精準(zhǔn)匹配政策，為企業(yè)注入“啟動(dòng)力”

2021年，自動(dòng)駕駛賽道進(jìn)入“冷靜期”，而九識(shí)智能卻要在最燒錢的階段把Demo車升級(jí)為量產(chǎn)車。

創(chuàng)始人帶著團(tuán)隊(duì)跑了全國(guó)十多個(gè)城市，最終把企業(yè)落在了蘇州工業(yè)園區(qū)。“我們看重的不僅是長(zhǎng)三角汽車供應(yīng)鏈，更是園區(qū)和新加坡合作的‘海外基因’——我們需要一條能把產(chǎn)品快速送向全球的跳板。”九識(shí)智能相關(guān)負(fù)責(zé)人譚慧霞回憶。

讓九識(shí)吃下“定心丸”的，是園區(qū)招商團(tuán)隊(duì)遞過(guò)來(lái)的一份“重大領(lǐng)軍人才政策包”：辦公場(chǎng)地三年免租、1000萬(wàn)元園區(qū)領(lǐng)軍創(chuàng)投投資、最高500萬(wàn)元的領(lǐng)軍啟動(dòng)資金……2022年，企業(yè)提前完成首批車規(guī)級(jí)底盤下線，不久即收到第二期補(bǔ)貼到賬。“我們甚至沒(méi)遞申請(qǐng)，企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的工作人員主動(dòng)找到我，提醒我下一筆補(bǔ)貼的申請(qǐng)。”譚慧霞說(shuō)。

“雪中送炭”背后是貼心的專屬服務(wù)，讓政策兌現(xiàn)與企業(yè)研發(fā)節(jié)奏同步。園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的政策AI匹配機(jī)制可以生成企業(yè)專屬政策定制報(bào)告，“政策大腦”根據(jù)已注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)的信息及數(shù)據(jù)生成，面向企業(yè)提供精準(zhǔn)政策建議。

近年來(lái)，園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心不斷升級(jí)“政策總?cè)肟凇被萜笳呒煞?wù)平臺(tái)，各級(jí)扶持政策按照企業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行顆粒化解構(gòu)，并定期推送“企服月歷”，破解企業(yè)對(duì)政策“找不到、不了解、看不懂”的痛點(diǎn)難點(diǎn)。

在這里，企業(yè)很難錯(cuò)過(guò)符合自己發(fā)展需求的申報(bào)時(shí)機(jī)。針對(duì)科技攻堅(jiān)、人才服務(wù)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)工作，園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心通過(guò)專家顧問(wèn)一對(duì)一輔導(dǎo)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)多對(duì)一咨詢的聯(lián)動(dòng)機(jī)制持續(xù)優(yōu)化政策申報(bào)流程，提升服務(wù)響應(yīng)效率，確保各項(xiàng)扶持舉措精準(zhǔn)觸達(dá)、高效落地。

這些都為企業(yè)的快速起步和擴(kuò)張?zhí)峁┝舜罅χС郑?chuàng)新主體心無(wú)旁騖聚焦研發(fā)、加速成長(zhǎng)，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上跑出“加速度”。

率先開(kāi)放應(yīng)用場(chǎng)景，為企業(yè)打造“試煉場(chǎng)”

自動(dòng)駕駛最怕的不是技術(shù)，而是“上不了路”。2022年，園區(qū)為九識(shí)智能無(wú)人物流車在獨(dú)墅湖核心區(qū)開(kāi)放了“路權(quán)測(cè)試”。

四個(gè)字寫起來(lái)簡(jiǎn)單，背后卻是園區(qū)無(wú)數(shù)次專題調(diào)度、與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。“自動(dòng)駕駛需真實(shí)路況驗(yàn)證，園區(qū)魄力十足地開(kāi)放了獨(dú)墅湖周邊區(qū)域，允許我們的車輛進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)營(yíng)測(cè)試，這在全國(guó)范圍內(nèi)都屬于領(lǐng)先之舉。”譚慧霞表示，“這里早晚高峰的路況為產(chǎn)品優(yōu)化提供了最佳場(chǎng)景。”

真實(shí)場(chǎng)景是最好的“磨刀石”。九識(shí)智能在復(fù)雜的真實(shí)路況中積累了大量寶貴數(shù)據(jù)。譚慧霞坦言，對(duì)于其技術(shù)沉淀和后來(lái)成為全球領(lǐng)先的自動(dòng)駕駛品牌“早期是非常關(guān)鍵的”。

如今，企業(yè)以88%的市占率穩(wěn)居全國(guó)城配無(wú)人車賽道第一，近期拿下中國(guó)郵政7000臺(tái)超級(jí)大單。譚慧霞感慨：“如果沒(méi)有園區(qū)敢為人先的魄力，我們還在封閉園區(qū)里做‘演示’，永遠(yuǎn)長(zhǎng)不出商業(yè)化肌肉。”

以開(kāi)放的心態(tài)提供真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景和包容審慎的監(jiān)管，為企業(yè)核心技術(shù)的迭代和商業(yè)模式的驗(yàn)證提供了不可或缺的支撐。

一直以來(lái)，園區(qū)以“三個(gè)一”服務(wù)體系精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段——線下一站辦理、線上一網(wǎng)通服、訴求一次辦結(jié)，聚焦政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新融合，園區(qū)行政審批局近年來(lái)持續(xù)構(gòu)建涉企服務(wù)“線下一張網(wǎng)、線上一平臺(tái)、訴求一閉環(huán)”機(jī)制，并于今年全面升級(jí)“企業(yè)綜合服務(wù)體系”，為企業(yè)提供全生命周期、全鏈條精準(zhǔn)服務(wù)。

在線下，園區(qū)打造了以市民服務(wù)中心為核心、綜合服務(wù)驛站為延伸的“1+N”企業(yè)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)“進(jìn)一扇門、辦所有事”；在線上，園區(qū)創(chuàng)新打造“一網(wǎng)通辦·企業(yè)服務(wù)”，全國(guó)首創(chuàng)“AI服務(wù)總?cè)肟凇薄ⅰ岸嘤脩艄芾眢w系”、高效集成專區(qū)服務(wù)、個(gè)性定制用戶面板等舉措，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各類角色精準(zhǔn)授權(quán)。

服務(wù)全生命周期，做企業(yè)的“暖心合伙人”

如果說(shuō)九識(shí)的故事是“扶上馬、送一程”，那么知至科技則驗(yàn)證了園區(qū)“全程陪跑”的溫度。2023年5月，這家做激光雷達(dá)掃描儀的“小巨人”資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)狀況，面臨停擺，而價(jià)值300萬(wàn)元的歐洲訂單正進(jìn)入交付倒計(jì)時(shí)。

“當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是撥打企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心熱線，本來(lái)沒(méi)抱希望，畢竟不是政策咨詢。”聯(lián)合創(chuàng)始人李夢(mèng)回憶。令她意外的是，企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心與載體科技公司迅速聯(lián)動(dòng)，不出一天就解決了貸款問(wèn)題。

“企業(yè)訴求不區(qū)分大小，只要撥一次電話就啟動(dòng)‘首問(wèn)負(fù)責(zé)+內(nèi)部流轉(zhuǎn)’機(jī)制。”園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心倪興明介紹，中心年均受理3萬(wàn)件訴求，99.9%實(shí)現(xiàn)“最多來(lái)一趟”，平均辦結(jié)時(shí)限3個(gè)工作日。

同樣有求必應(yīng)的還有行政審批局。2023年，知至科技計(jì)劃在歐洲設(shè)立銷售公司，需要快速拿到境外投資備案。

通過(guò)ODI綠色通道，企業(yè)順利在海外設(shè)立了公司，同步準(zhǔn)備海外辦展。“征戰(zhàn)”海外前，科技公司出場(chǎng)地、出人力、出資源，辦了一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，讓知至科技及其產(chǎn)品迅速進(jìn)入大眾的視野。“早出海意味著搶得先機(jī)，這份支持讓我們非常感動(dòng)。”李夢(mèng)說(shuō)。

作為全國(guó)跨境雙向投資最為活躍的區(qū)域之一，園區(qū)以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦企業(yè)出海實(shí)際需求，整合政府、市場(chǎng)、海外機(jī)構(gòu)等多方資源，創(chuàng)新推出“企業(yè)出海一件事”服務(wù)模式，為企業(yè)出海提供全方位保障。

圍繞企業(yè)出海前、中、后全流程，園區(qū)系統(tǒng)搭建“五個(gè)一”服務(wù)體系，即組建一支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍、打造一個(gè)線上服務(wù)專區(qū)、設(shè)置一批線下服務(wù)站點(diǎn)、建強(qiáng)一個(gè)社會(huì)化矩陣、搭建一系列賦能平臺(tái)，為企業(yè)提供出海的全生命周期服務(wù)。

值得一提的是，目前，園區(qū)在全國(guó)率先推出“企業(yè)出海”“首店開(kāi)設(shè)”等特色主題，累計(jì)上線“一件事”主題124項(xiàng)，年辦件量超10萬(wàn)件。企業(yè)群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)減少77%，提交材料減少59%，時(shí)間環(huán)節(jié)壓縮70%。

從“活下去”到“走出去”，知至科技三年間相繼拿到省級(jí)和國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，產(chǎn)品出口27國(guó)。“園區(qū)不是房東，是合伙人，你焦慮時(shí)他給你方法，你奔跑時(shí)他給你賽道。”李夢(mèng)如此總結(jié)。

九識(shí)智能與知至科技的成長(zhǎng)軌跡，只是園區(qū)19萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)主體的縮影。園區(qū)把“用戶思維”寫進(jìn)每一次政策兌現(xiàn)、每一次場(chǎng)景開(kāi)放、每一次幫辦代辦，讓企業(yè)從“第一公里”到“最后一程”都能感受到有溫度、有力度的陪伴。

如今，園區(qū)正以“全鏈條響應(yīng)、全周期陪伴、全球化賦能”的服務(wù)體系，持續(xù)擦亮“親商服務(wù)”的金字招牌，讓更多創(chuàng)新種子長(zhǎng)成參天大樹(shù)，讓更多中國(guó)智造走向世界舞臺(tái)。