近年來，張家港市積極探索智慧政務(wù)創(chuàng)新舉措和服務(wù)模式，通過整合共享政務(wù)信息系統(tǒng)資源，融合AI智能技術(shù)支撐，打通智慧政務(wù)改革“脈絡(luò)”，切實提升政務(wù)服務(wù)效能和企業(yè)民眾滿意度。
智能導(dǎo)服實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢“云指導(dǎo)”。對政務(wù)服務(wù)事項以“最小顆粒度”方式進行情形拆分，明確事項辦理要求并在系統(tǒng)中固化形成基礎(chǔ)知識庫，運用問答或勾選的方式對申請人進行情形“畫像”，為申請人生成“定制”式申報材料清單，目前張家港市142個高頻政務(wù)服務(wù)事項已全部實現(xiàn)AI智能導(dǎo)服功能，助力政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升。
智能審核實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“秒審批”。系統(tǒng)梳理各部門政務(wù)服務(wù)事項的審查要點，通過信息共享復(fù)用進行智能核驗比對，對能夠通過系統(tǒng)判定的審查要點進行自動審批；暫無法實現(xiàn)系統(tǒng)判定的要點采用輔助審批的模式，由工作人員對AI判定結(jié)果進行糾錯，利用AI自主學(xué)習(xí)能力不斷提升行政審批自動化水平，目前“個體工商戶注銷登記”等5個事項已實現(xiàn)AI“秒批”功能。
智能登記實現(xiàn)業(yè)務(wù)申報“輕松辦”。啟用“AI+智慧商事登記”幫辦導(dǎo)辦平臺，企業(yè)可通過“蘇服辦”“蘇商通”APP在線預(yù)約并享受“一對一”視頻咨詢服務(wù)。通過電子營業(yè)執(zhí)照小程序調(diào)用企業(yè)照面基本信息，配合申請人“口述”，工作人員在幫辦導(dǎo)辦平臺在線完成信息填報，并共享填報界面至申請人APP確認，平臺即可自動生成全套申請材料。目前“AI+智慧商事登記”幫辦導(dǎo)辦平臺已辦理147筆業(yè)務(wù)。
