為解決群眾“急難愁盼”問題，張家港市全面開展“換位跑一次”行動，推動相關(guān)部門換位思考、優(yōu)化流程，提升公共服務(wù)水平。
在常青藤實(shí)驗(yàn)中學(xué)北門的長涇路，張家港市土地儲備中心通過調(diào)整施工方案，將管線入地修復(fù)工程與便民步道建設(shè)結(jié)合，趕在開學(xué)前完成步道建設(shè)，有效解決路段擁堵和人車混行問題，為家長和學(xué)生帶來安全感。
“換位跑一次”行動聚焦服務(wù)要素、辦事流程、政策落實(shí)等關(guān)鍵領(lǐng)域，推動黨員干部深入一線，查找問題、優(yōu)化服務(wù)。今年1月以來，張家港市累計(jì)制定行動計(jì)劃702項(xiàng)，325人次參與“換位”體驗(yàn)，收集問題建議268條，解決疑難問題240余個(gè)。
在優(yōu)化企業(yè)服務(wù)方面，張家港市保稅區(qū)安全環(huán)保局推行“周末不打烊”服務(wù)，滿足企業(yè)緊急辦理需求，助力企業(yè)發(fā)展。在提升公共服務(wù)體驗(yàn)方面，張家港市交通運(yùn)輸局實(shí)施車輛年檢“交鑰匙”一體化服務(wù)，車主登記后可由工作人員代辦后續(xù)流程，目前已在12家檢測機(jī)構(gòu)推廣，為車主縮減辦事時(shí)間約20分鐘。
為確保行動實(shí)效，張家港市將“換位跑一次”納入張家港市服務(wù)對象意見建議系統(tǒng)，整合意見收集平臺，建立高頻“關(guān)切事”、疑難“攻堅(jiān)事”、跨部門“協(xié)辦事”三張清單，完善閉環(huán)整改流程，推動服務(wù)提質(zhì)增效。
