為便于公民、法人和其他組織及時、準確獲取蘇州市人民政府及蘇州市人民政府辦公室的政府信息，提高政府工作的透明度，建設法治政府，充分發揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），編制本指南。
一、政府信息
政府信息，是指行政機關在履行行政管理職能過程中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。
公開政府信息，采取主動公開和依申請公開的方式。
二、主動公開
(一)公開范圍
根據《條例》第三章規定，對涉及公眾利益調整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息，應當主動公開，主要包括：
1.市政府規章、市政府及市政府辦公室文件；
2.市政府領導分工、工作規則、機構設置；
3.國民經濟和社會發展規劃、專項規劃、區域規劃及相關政策；
4.國民經濟和社會發展統計信息；
5.辦理行政許可和其他對外管理服務事項的依據、條件、程序以及辦理結果；
6.實施行政處罰、行政強制的依據、條件、程序以及本行政機關認為具有一定社會影響的行政處罰決定；
7.財政預算、決算信息；
8.行政事業性收費項目及其依據、標準；
9.政府集中采購項目的目錄、標準及實施情況；
10.重大建設項目的批準和實施情況；
11.扶貧、教育、醫療、社會保障、促進就業等方面的政策、措施及其實施情況；
12.突發公共事件的應急預案、預警信息及應對情況；
13.環境保護、公共衛生、安全生產、食品藥品、產品質量的監督檢查情況；
14.公務員招考的職位、名額、報考條件等事項以及錄用結果；
15.法律、法規、規章和國家有關規定規定應當主動公開的其他政府信息。
(二)公開渠道
1.蘇州市人民政府門戶網站：www.fussychild.net/；
2.政務新媒體：“蘇州市政府”移動客戶端（可在蘇州市人民政府門戶網站首頁下載）；
3.《蘇州市人民政府公報》：電子公報http://www.fussychild.net/szsfront/zfgb/zfgb.jsp，紙質公報可在市檔案館查閱；
4.現場查閱點：市檔案館、市政務服務大廳政府信息查閱場所地址為蘇州市平瀧路251號蘇州市政務服務中心，蘇州圖書館政府信息查閱場所地址為蘇州市人民路858號；
5.市政府新聞發布會；
6.報刊、廣播、電視等新聞媒體。
(三)公開時限
屬于主動公開范圍的政府信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
三、依申請公開
公民、法人或者其他組織可以向本機關申請獲取主動公開以外的政府信息。本機關提供政府信息時，根據現有政府信息的實際狀態進行提供，不對政府信息進行加工、分析。申請人可向受理機構申請領取或自行復制《政府信息公開申請表》，也可在蘇州市人民政府門戶網站（www.fussychild.net/）下載電子版本。
（一）申請的提出
申請人可以通過以下4種方式提出政府信息公開申請：
1.當面申請：申請人可以到蘇州市人民政府辦公室，當面提交政府信息公開申請。本機關接收當面申請時間：周一至周五 9:00－17:00，法定節假日除外。申請人提交申請后，本機關將出具接收回執。
2.郵政寄送申請：申請人通過郵政寄送方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣，郵寄至“蘇州市人民政府辦公室政務公開辦公室”，郵編：215004。
3.政府網站申請：申請人可登錄蘇州市人民政府門戶網站,在信息公開欄目“依申請公開”頁面,在線填寫提交申請。
4.傳真申請：申請人通過傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣，傳真至蘇州市人民政府辦公室政務公開辦公室，傳真號碼：0512-68612510。
（二）申請的處理
本機關收到政府信息公開申請后，予以登記，除可以當場答復的外，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，需經本機關政府信息公開工作機構負責人同意，并告知申請人，延長答復的期限最長不超過20個工作日。
對政府信息公開申請，本機關根據下列情況分別作出答復：
1.屬于已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑，由申請人在政府網站和有關政府信息查閱場所進行查找；
2.屬于可以公開的政府信息，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；
3.屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由；
4.經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；
5.申請的政府信息不屬于本機關負責公開的，告知申請人并說明理由。如能確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；
6.本機關已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；
7.申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理。
（三） 信息處理費
本機關提供政府信息不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，本機關將按照《國務院辦公廳關于印發<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）規定收取信息處理費。
四、政府信息公開工作機構
本機關政府信息公開工作機構為蘇州市人民政府辦公室政務公開辦公室，辦公地址：江蘇省蘇州市三香路998號；工作時間：9：00－17：00（節假日除外）；聯系電話（兼傳真號碼）：0512-68612510；郵政編碼：215004；電子郵箱：zfxxgk@suzhou.gov.cn（本郵箱僅用于接收政府信息公開工作咨詢及有關意見建議，如需提交政府信息公開申請，請參閱前述“申請的提出”）。
五、監督和救濟
公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中侵犯其合法權益的，可以向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報，也可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。