?列出一份清單、繪制一本須知、發(fā)布一套指南、梳理一個(gè)流程、提煉一個(gè)品牌。10月10日，吳江正式啟動(dòng)“五個(gè)一”行動(dòng)，通過(guò)這一系列精準(zhǔn)務(wù)實(shí)的舉措，從“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)保障”多維度發(fā)力，及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展中面臨的困難與訴求，推動(dòng)全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，確保呼聲“上得來(lái)”，問(wèn)題“辦得實(shí)”。
吳江是全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的“領(lǐng)頭羊”。今年以來(lái)，工業(yè)指標(biāo)增長(zhǎng)較好，工業(yè)生產(chǎn)增勢(shì)也不錯(cuò)。1至8月，全區(qū)實(shí)現(xiàn)規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值3797.12億元，同比增長(zhǎng)6%，超過(guò)蘇州大市平均2個(gè)百分點(diǎn)，列全市第二；全區(qū)四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)同比均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，合計(jì)完成規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值3169億元，占全區(qū)規(guī)上產(chǎn)值比重為83.5%。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全區(qū)工業(yè)企業(yè)的精準(zhǔn)服務(wù)，特別是加力支持規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，及時(shí)響應(yīng)和解決企業(yè)發(fā)展中面臨的困難與訴求，吳江區(qū)制定了《走訪責(zé)任部門(mén)服務(wù)企業(yè)名單》，多部門(mén)配合，通過(guò)“清單化分工”，讓政府部門(mén)的服務(wù)效能向企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵環(huán)節(jié)深度滲透。
以規(guī)上工業(yè)企業(yè)和“4+2+1”產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)企業(yè)為基礎(chǔ)，結(jié)合各部門(mén)職能，吳江形成了《走訪責(zé)任部門(mén)服務(wù)企業(yè)名單》，已由區(qū)工信局匯總后下發(fā)。第一批名單涉及企業(yè)240家，包含三區(qū)三線外重點(diǎn)規(guī)上企業(yè)112家、無(wú)地高新技術(shù)企業(yè)9家、專(zhuān)精特新企業(yè)119家。
對(duì)于這些企業(yè)，吳江區(qū)工信局將以“服務(wù)全覆蓋、訴求暢通化、問(wèn)題解決實(shí)、能力提升顯”為工作目標(biāo)，聚焦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，建立便捷高效的企業(yè)訴求收集、流轉(zhuǎn)、辦理、反饋渠道，推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，力求訴求解決落到實(shí)處、取得實(shí)效。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、要素保障、政策兌現(xiàn)、人才引進(jìn)、融資需求等領(lǐng)域，時(shí)刻面臨著挑戰(zhàn)。吳江因此要求各部門(mén)需配備專(zhuān)人擔(dān)任“企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員”，保持常態(tài)化聯(lián)系，全面、準(zhǔn)確收集各類(lèi)訴求、意見(jiàn)和建議，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)的“精準(zhǔn)滴灌”。
企業(yè)所呼，政府所為。面對(duì)企業(yè)訴求，吳江突出一個(gè)“快”字——簡(jiǎn)單問(wèn)題原則上在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)或給予明確答復(fù)；一般性問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)或提出解決方案；復(fù)雜問(wèn)題需說(shuō)明情況，明確辦理時(shí)限，持續(xù)跟蹤推進(jìn)。訴求辦理結(jié)果，會(huì)及時(shí)向企業(yè)反饋，做到“事事有回音、件件有著落”，同時(shí)對(duì)訴求實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，解決一項(xiàng)、銷(xiāo)號(hào)一項(xiàng)。